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　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨询已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的(de)快(kuài)递(dì)服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目小组(zǔ)，在(zài)安全运营(yíng)、技(jì)能培(péi)训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递(dì)、物流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第(dì)一(yī)方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车(chē)辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了(le)一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公(gōng)告称(chēng)，基(jī)于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一步(bù)维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施(shī)。

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