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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎么转(zhuǎn)人工服务直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直(zhí)接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递(dì)全(quán)网的客服体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客(kè)服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受(shòu)理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成广西属于南方还是北方(chéng)立项目(mù)小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面(miàn)制定了全(quán)网可行的(de)实施方案，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的(de)快递企业(yè)，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全(quán)世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基于(yú)快(kuài)递(dì)行(xíng)业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了(le)进一步维护服(fú)务品质和(hé)提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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