又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资(zī)者和期货公(gōng)司人士(shì)反映，博(bó)易大师(shī)手机端突然(rán)登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么到了几位期(qī)货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也(yě)会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默(mò)默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问题(tí)了(le)，不过(guò)具体原因还(hái)需等博易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无(wú)线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是(shì)国内(nèi)某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受(shòu)影响。”华(huá)南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次(cì)情况及(jí)时反(fǎn)馈到(dào)博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下(xià)单问题；三(sān)千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件(jiàn)提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的(de)联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平(píng)时(shí)做好类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然(rán)。

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