4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的山衔落日浸寒漪中的衔字是什么意思，衔的意思环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环(huán)保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。 山衔落日浸寒漪中的衔字是什么意思，衔的意思>

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW山衔落日浸寒漪中的衔字是什么意思，衔的意思trong>

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的(de)多个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了(le)完善(shàn)的(de)企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程(chéng)须(xū)遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。