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韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗 唐岩回归200天,陌陌再难躺平

  唐岩回(huí)归(guī)半年之后,陌(mò)陌正在筹(chóu)划它的第5次(cì)出(chū)海。

  时(shí)代财经从多位陌(mò)陌(mò)内(nèi)部(bù)员工(gōng)处获悉,近两(liǎng)个月内,陌陌已经迅速启动了(le)三四个不(bù)同的出海项目,瞄(miáo)准(zhǔn)中东、北非等地(dì)市场,目前(qián)均已走到立(lì)项(xiàng)阶段(duàn)。这些项(xiàng)目的领头人均被视为(wèi)唐(táng)岩心腹,甚至还包括唐岩的助理。在(zài)公司内部,这(zhè)被普(pǔ)遍认为是(shì)唐岩(yán)押注出(chū)海(hǎi)决心(xīn)的体(tǐ)现。

  从某(mǒu)种程度上(shàng)来说,在国内社交格局基本已定、监管不断(duàn)加强(qiáng)的当下,奋力出(chū)海几(jǐ)乎(hū)是唐岩拯救陌陌的最佳选(xuǎn)择。

  这家成立于2011年的陌生人(rén)社交巨头,已经在舒适区(qū)里待了太久。成立至(zhì)今,陌(mò)陌几乎从未遭遇过战争,先发优势让它在(zài)成(chéng)立之初迅(xùn)速积累大量(liàng)用户(hù),稳坐(zuò)陌生人社交赛道的头把交椅,随后又及时转型(xíng)秀(xiù)场直播,依靠庞大的用户体(tǐ)量成功抓(zhuā)住一只商业化(huà)的“现金牛”。

  直(zhí)至今(jīn)日,陌陌现金流(liú)依(yī)然稳定、充足(zú)。在(zài)Non-GAAP(非(fēi)美国通用会计准则)计量标(biāo)准下,自2015年实现盈(yíng)利(lì)以来,陌陌已(yǐ)经连续32个季度持续盈利。放眼望去(qù),没有哪个互联网公司能做到(dào)如此,更(gèng)何况它账(zhàng)上还趴(pā)着(zhe)133亿元现金和(hé)短期投资。

  但在(zài)平(píng)静(jìng)的水面之(zhī)下,陌陌危机(jī)四伏。在产品端,公司成立12年,主力产品还是陌陌App,这款产品自2018年月活突破1亿以(yǐ)后几乎再无明(míng)显(xiǎn)增长(zhǎng),甚(shèn)至开始出(chū)现下滑,2022年四季度(dù),陌陌App月活跌至9460万。抖音、快手等(děng)电(diàn)商直播强势崛起之(zhī)后(hòu),陌陌仰仗的(de)秀场直播开始显露疲态,公(gōng)司营收已经连续三年下滑,且(qiě)始终未能找(zhǎo)到新(xīn)的增长点(diǎn)。

  毋庸(yōng)置疑,陌陌正在(zài)走向暮(mù)年。对此,公司管(guǎn)理层(céng)也毫不避(bì)讳(huì)。王力两年前接任陌陌CEO时就曾对(duì)《晚点(diǎn)》表示,他对(duì)陌陌没(méi)有(yǒu)什么特别(bié)的情感(gǎn),整(zhěng)个公司都非(fēi)常平淡,就(jiù)像(xiàng)一个(gè)人平静地(dì)接受衰老,一(yī)天比(bǐ)一天近(jìn)。

  2021年8月(yuè),为抵抗(kàng)这种衰老(lǎo),王力推(tuī)动(dòng)陌陌改名挚(zhì)文集团,将(jiāng)产品与(yǔ)公司(sī)加以区隔,希望借此逐渐(jiàn)摆脱对陌陌App单(dān)一产品的依赖,找到新的增长曲线。只可(kě)惜,这样的(de)刺(cì)激(jī)还不足(zú)以给(gěi)陌陌带(dài)来(lái)实质性改(gǎi)变。

  一(yī)年之后,王力因健康原因辞去公司CEO一职,由董事(shì)长唐岩接任。创(chuàng)始人(rén)躬身入(rù)局,迷路的陌(mò)陌能找到正确(què)的(de)航(háng)向吗(ma)?

  大规模裁员,陌陌开始变卷

  “公(gōng)司开始卷起来了。”这是唐岩回归后(hòu),陌陌员工的第一感受。

  在很长一段时间内,陌(mò)陌在(zài)北京互联网(wǎng)行业都是中厂(chǎng)“小而美”的代名词(cí)。工作时间(jiān)稳(wěn)定(dìng),朝(cháo)十晚七极少(shǎo)加(jiā)班,在(zài)陌陌工(gōng)作(zuò)的张超对(duì)时(shí)代财经(jīng)表示,“曾经(jīng)七(qī)点一过(guò),领(lǐng)导就不(bù)可能(néng)在工位上发现我了。”

  待(dài)遇上,公司稳定的16薪再叠加上季度奖金,虽(suī)然(rán)比不(bù)过腾讯、阿里、字节等大厂(chǎng),但(dàn)在同(tóng)量级企业里(lǐ)依旧保(bǎo)持竞争力。每年年(nián)会,陌陌还会固定给(gěi)每一(yī)位员工发一台iPhone,即便在互联(lián)网大(dà)厂纷纷高举(jǔ)降本增效大旗缩减福利的2022年,这项传统也(yě)没(méi)有改变。

  在公司(sī)顶峰的2018年,陌陌还曾带领全(quán)球(qiú)超1600名员工(gōng),从北京、上海、成都、新德里(lǐ)、吉隆坡(pō)等多个城市出发(fā),搭乘(chéng)82架(jià)次航班(bān)到日本(běn)东京集(jí)中团建,一次性(xìng)包(bāo)下了当地近800间酒(jiǔ)店客房。这场盛大的狂欢,吸引了(le)不少(shǎo)艳羡的(de)目(mù)光。

  但(dàn)从去(qù)年10月(yuè)开始(shǐ),陌陌员工“躺平”的(de)日子(zi)结束了。回归的唐岩开始(shǐ)出(chū)现在具(jù)体的业务层会议上,直接听(tīng)取来(lái)自一线(xiàn)的汇(huì)报,并不时(shí)做出辛辣点评,甚至在会议上怒斥相关(guān)负责(zé)人(rén)。类似情况在此(cǐ)前(qián)王力任期内几乎从未发生。

  “王老(lǎo)板比较(jiào)peace(温(wēn)和),而(ér)且(qiě)也不(bù)喜欢越级管理。”一名资深员工向时代财经表示(shì)。

  压力(lì)自(zì)上而下传导(dǎo),员工加班(bān)明显多(duō)了起来。大量的(de)需求随着会议袭来,张超现在每(měi)天最早(zǎo)也(yě)要(yào)九点才能离(lí)开公司。

  此外,陌陌(mò)还同(tóng)步(bù)开启了大规模的裁员动作。去(qù)年10月,与唐岩一同(tóng)回归(guī)的还有他的(de)妻(qī)子张思川。她被(bèi)任命为挚(zhì)文集团的(de)COO,并(bìng)接手行政、采购等(děng)工作,在(zài)其带领下,陌陌加速降本增效。多名陌(mò)陌员工对时代财经证实(shí),2023年公司启(韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗qǐ)动裁员,范围(wéi)覆盖大(dà)部分部(bù)门,一些(xiē)职能部门甚至直(zhí)接被砍、合并。

  极力(lì)寻求业务增(zēng)长点的唐岩,正在奋力推动公司创新齿轮转动。半年(nián)时间内,唐岩(yán)接手了陌陌创新事业部,并在公(gōng)司内部发起三次创业营活动(dòng),鼓(gǔ)励员工提出新(xīn)的创意,试图(tú)从中孵化出新(xīn)的机会。

  当(dāng)公司不再是一滩死水(shuǐ),机会随(suí)之而来(lái)。张超告诉时代(dài)财经(jīng),如果(guǒ)不是唐岩(yán)的回(huí)归,他极有可能因没(méi)有发展前(qián)景而离(lí)职。但唐岩回归后的一系列举(jǔ)措,打消了他的(de)念头。他希望再赌一把(bǎ),看陌陌能不(bù)能继(jì)续向上。

  “唐岩的人格魅力很强大,业务(wù)会上他(tā)都能一针(zhēn)见血地指出问题核心所在,对不同(tóng)业务(wù)的理解(jiě)也都很透彻(chè)。我(wǒ)肯定更愿意跟着唐岩一起干,起(qǐ)码大(dà)方向上(shàng)感觉不会出(chū)错。相比之下,入(rù)职(zhí)这么几(jǐ)年我基本没(méi)有接触过(guò)王力。”张超如此表示。

  某种程(chéng)度(dù)上,这正是创始人与职(zhí)业(yè)经理人的区别。前者往往代表着开疆拓土,打破陈规(guī),从无到(dào)有(yǒu);而后者(zhě)却是预算(suàn)管理,风险控制,按部就班(bān)。唐岩通过自己的回归,再(zài)次吹响了(le)陌(mò)陌冲锋(fēng)的号角(jiǎo)。

  可惜的是,其(qí)首(shǒu)战就(jiù)遭遇不顺。今年1月,挚文集团(tuán)正式推出的虚拟社交 App“壳儿”,主打“AI 绘图(tú)”和“动态捕捉”两大技术场景落地。然而,这(zhè)一新作没能打响任(rèn)何水花。据点点数据(jù)统(tǒng)计,上线至韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗今该(gāi)APP仅(jǐn)获得不到2万次下载。

  事实上,被唐岩接管的创新事业(yè)部自成(chéng)立以来,已先后孵(fū)化了(le)照片交友软件咔咔、声音交(jiāo)友软件(jiàn)赫兹、互动拍照软件贴(tiē)贴(tiē)、换脸软件ZAO、种草社区树莓、婚恋交友(yǒu)软件对(duì)对等众多新项目(mù),但(韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗dàn)至今无(wú)一爆(bào)款(kuǎn)。

  5次出海,前4次已经失败

  如今(jīn)的业(yè)内共识是,社交寡头格局已定,后来者机会寥寥。如今活(huó)跃在公众眼中的社交(jiāo)“第二梯队”创(chuàng)新产品,如Soul、映(yìng)宇宙等,基本(běn)也都(dōu)诞(dàn)生(shēng)在(zài)2017年前后(hòu)。

  国内市场突(tū)破(pò)难寻(xún),唐岩将重(zhòng)心转向(xiàng)海(hǎi)外(wài)实属必然。可(kě)问(wèn)题在于(yú),此(cǐ)前十(shí)年陌陌曾连续(xù)四次出海,几乎均(jūn)为败(bài)局(jú)。如今(jīn)陌陌(mò)再(zài)次重启出(chū)海战略能否成(chéng)功,还要打上一个问(wèn)号。

  陌陌的前两次(cì)出海(hǎi)发生在2012年、2014年(nián),曾(céng)分别推(tuī)出自己(jǐ)的(de)英(yīng)文版复(fù)制品MO,以及(jí)将基于地理位置匹配的聊天室(shì)Blupe投放到北(běi)美市(shì)场。然而,受限于文化差异,以(yǐ)及较发达地区(qū)相对老旧的产品形态,这些应用并没有打开海外陌生人社交市场大门,草草收(shōu)场。

  2019年,在Mico、Yalla、Bigo、Holla等(děng)一众国内(nèi)社交厂商(shāng)在东南亚、中东等新兴市场尽(jǐn)享出(chū)海红利之(zhī)后,陌陌(mò)迅速重启(qǐ)海外战(zhàn)略,在印尼、菲(fēi)律宾等地(dì)上(shàng)线(xiàn)了一款功能上有些像早期(qī)陌陌的陌(mò)生人(rén)社交产(chǎn)品Olaa。

  但类似(shì)的产品形态已经(jīng)被有“海外版陌陌(mò)”之称(chēng)的Mico跑通,迎头(tóu)撞上的陌陌在市场认知、本地(dì)化运营等多(duō)个方面均处于劣(liè)势,最后也以失(shī)败告终。

  唯一至今留有火种的是(shì)陌陌的第四(sì)次出海。

  2020年初,陌陌再次(cì)组建起一个50余人的出(chū)海业务部,推出了两款瞄(miáo)准中(zhōng)东市场的(de)出海陌生人社(shè)交(jiāo)产品Voga和Soulchill。其中(zhōng),Voga是一款(kuǎn)游戏化社(shè)交产(chǎn)品。然而在中东,同类产品市场份额早已(yǐ)被2016年(nián)开始(shǐ)出(chū)海的(de)Yalla等国产(chǎn)厂商分割完毕。玩法缺乏(fá)创新的(de)Voga没有任何优势,迅速消失。

  只(zhǐ)有被认为是(shì)海外版(bǎn)Soul的Soulchill留存至今。其依(yī)靠陌生人语聊社交方式,避开了中东(dōng)地区的宗(zōng)教文化约束,在没有同类竞品的情(qíng)况下迅(xùn)速打(dǎ)开市场。据内部员工透露(lù),目前(qián)Soulchill的产品规模(mó)至少可(kě)以排到中东市(shì)场前(qián)三。

  这一(yī)仅存的硕果,却存在营收结(jié)构的(de)症结(jié)。前陌陌员(yuán)工佳睿向(xiàng)时代财经透(tòu)露,Soulchill流(liú)水虽高,但其绝大部(bù)分(fēn)收(shōu)益用于与(yǔ)公会、主播分成(chéng),以(yǐ)换取他们的合(hé)作,如(rú)此一来产品便难以盈(yíng)利。

  2022年6月(yuè),挚文集团曾表示公司(sī)采取了降低分成比例的策略(lüè),Soulchill亏损规模才(cái)环(huán)比大(dà)幅缩(suō)窄。

  而(ér)除此以外,陌陌出海业务只(zhǐ)剩(shèng)一个收购而(ér)来的探探海(hǎi)外版还在持(chí)续运营。曾有消息指出(chū),自2021年7月以来,探探海外版在印(yìn)尼市场下载及(jí)活跃用户规模已超(chāo)越Tinder,并在印度和马来西亚等东南亚(yà)市场勉强站(zhàn)稳脚跟。

  在佳睿(ruì)看(kàn)来,陌陌出海困难源于公司战(zhàn)略失误。长期以来,管理层对于出海(hǎi)业务并(bìng)不重视,乃(nǎi)至于在很长一(yī)段(duàn)时(shí)间内,公司出海产(chǎn)品的优先级都要低(dī)于其(qí)他国(guó)内创新产(chǎn)品。“陌陌在海外业务上的投资(zī)太慎重了(le),好几个海外(wài)业务只投了十几万元试水,看(kàn)到没有水花(huā)就被放弃了。”

  哪怕到了2021年(nián),王力在接受采访时还在强(qiáng)调,“我其(qí)实不(bù)建议出海(hǎi),因(yīn)为(wèi)我(wǒ)觉得国内市(shì)场(chǎng)还没有(yǒu)到一个(gè)特(tè)别成(chéng)熟的状态。”“只有打(dǎ)通美国市场(chǎng),你的(de)产品(pǐn)才有(yǒu)辐射能力,去(qù)做一个印度市场有什么(me)用呢?”

  战略上的失误(wù)导(dǎo)致陌陌错过了最好的出海时机。

  自2016年国内厂商冲向(xiàng)社(shè)交赛道以来,7年时间已过,如今摆在唐岩面前的,已是一(yī)个群狼环绕的红海市(shì)场,要从中虎口夺食并(bìng)不容(róng)易。缺乏积累的陌陌必须加大各方(fāng)资源投入,在(zài)奋力(lì)突破文化壁垒(lěi)的同时,做(zuò)出产品形(xíng)态跟玩法上(shàng)的创(chuàng)新(xīn),才有可能成功。

  于唐岩而言,充(chōng)裕的现金(jīn)流成为最后的底牌(pái),当下(xià)陌(mò)陌(mò)的境遇还远称(chēng)不上是绝境。但面对(duì)摆在(zài)陌生人社交赛道眼前的限制和天花(huā)板,留(liú)给其(qí)试错和调整的时间已(yǐ)经不多了。

  (应受访者要求,文中人物均(jūn)为化名)

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