4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研(yá稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊n)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)稚优泉这个牌子怎么样，稚优泉这个牌子怎么样啊奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要(yào)求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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