4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网(wǎng)友(yǒu)发(fā)微博爆料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时，展(zhǎn)台(tái)工作(zuò)人员(yuán)拒绝给中国(guó)访(fǎng)客发放(fàng)冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国(guó)访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地教他们(men)如何食用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示(shì)，两名(míng)女性工作(zuò)人员在展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去(qù)询问冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客(kè)上(shàng)前询(xún)问，工(gōng)作(zuò)人员通过简单交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意(yì)是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作人员失职引起了(le)大家(jiā)的(de)不(bù)愉(yú)快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自(zì)己并改善管理、加(jiā)强内部(bù)培训，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提供好的服(fú)务和体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向(xiàng)各(gè)位道歉(qiàn)！

对(duì)于上(shàng)述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示质疑，“连(lián)个正式的公文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这种事情还(hái)需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖(mài)的(de)冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一(yī)工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天(tiān)，我们注意(yì)到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开(kāi)了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间(jiān)宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅提(tí)供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其具体(tǐ)服务(wù)并非由我(wǒ)方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当(dāng)天(tiān)下(xià)午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈(liè)争执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下(xià)”。早先(xiān)的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工(gōng)作人员推了一(yī)下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十(shí)分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的(de)手机和稳定器(qì)也摔落在(zài)地。

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