11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的(de)服务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因是(shì)底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术900g是几斤 900g是多少毫升风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在(zài)此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用(yòng)支付(fù)异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账号出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记(jì)者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机(jī)账号及(jí)提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大(dà)司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的(de)司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心(xīn)受(shòu)影响的(de)相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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