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　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通萍乡市是哪个省，萍乡市是哪个省的城市，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了全网可行(xíng)的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物(wù)流及其(qí)他业(yè)务于一体的(de)大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大(dà)、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美国纽约证券(quàn)交易(yì)所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基(jī)于(yú)快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据(jù)总(zǒng)部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结(jié)合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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