4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xkj完是吞了还是吐了知乎，kj是不是很恶心kj完是吞了还是吐了知乎，kj是不是很恶心ìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的(dekj完是吞了还是吐了知乎，kj是不是很恶心)能源产业新篇章(zhāng)。

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