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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全(quán)网一(yī)体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用(y发胶必须当天洗吗，发胶怎么洗掉òng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开(kāi)通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电(diàn)话(huà)占线等问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项目(mù)小组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目(mù)维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成(chéng)立，是(shì)一家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业务(wù)于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发(fā)展(zhǎn)较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完(wán)成业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)发胶必须当天洗吗，发胶怎么洗掉一步维护(hù)服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的(de)快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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