11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)再度回应日前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的恢复(fù)。经28日启动了(le)内部(bù)复(fù)盘调查(chá)，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在事(shì)故处理结(jié)束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法(fǎ)开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后续(xù)会(huì)根据行程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余(yú)额(é)截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目(mù)前司机账号及(jí)提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每(měi)周二提现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障(zhàng)再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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