4月20日，正五边形的外角和等于多少度第二人生，正五边形的外角和等于多少度的内角作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行性，力图最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得(d正五边形的外角和等于多少度第二人生，正五边形的外角和等于多少度的内角é)见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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