4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā80寸电视尺寸长宽多少)实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三80寸电视尺寸长宽多少方咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(80寸电视尺寸长宽多少bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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