4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降(jiàn软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了g)28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(w软化和拉直哪个持久，为啥头发软化了一洗就不直了ò)天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇章。

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