4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参(cān)观时，展(zhǎn)台(tái)工作人员(yuán)拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了(le)。但外(wài)国(guó)访客来(lái)领时(shí)，不(bù)仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员(yuán)还很贴心(xīn)地教他们如何(hé)食(shí)用！

网(wǎng)传视(shì)频显示，两(liǎng)名女性工作(zuò)人员在(zài)展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒(jù)绝提(tí)供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外国(guó)访客上(shàng)前询问，工作人员通(tōng)过简单交流(liú)后，从(cóng)保温箱里取出一(yī)盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方(fāng)。现场(chǎng)有访客对该行为表(biǎo)示(shì)质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前将放(fàng)置冰淇淋(lín)的(de)保(bǎo)温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是(shì)给逛展的(de)大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们(men)内部管理(lǐ)不细致(zhì)和(hé)工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心(xīn)道歉！我们(men)检讨自己并改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋(晚上睡觉抹护肤品好还是不好，晚上睡觉抹护肤品好还是不好péng)友(yǒu)提(tí)供好的服务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚(chéng)向(xiàng)各(gè)位道(dào)歉(qiàn)！

对于(yú)上述(shù)回(huí)应，有网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连个正式的公文格(gé)式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能(néng)重新(xīn)免(miǎn)费送(sòng)么(me)？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯(bēi)

相关(guān)微博(bó)已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派送(sòng)。20日，该微博已(yǐ)不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售(shòu)卖(mài)的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为单球(qiú)和双(shuāng)球，售价分别(bié)为(wèi)35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们(men)感到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第(dì)一时间(jiān)展开了调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何(hé)现场运(yùn)营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视(shì)频(pín)中(zhōng)出现的两(liǎng)位工作人(rén)员及其(qí)具体服务(wù)并(bìng)非由(yóu)我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称(chēng)会(huì)改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训。但就(jiù)在当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行带离现场。

保安(ān)提(tí)到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展(zhǎn)台(tái)保(bǎo)安沟通称被(bèi)展台(tái)工作(zuò)人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安提到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展(zhǎn)馆(guǎn)多(duō)名保安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落(luò)在地。

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