4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人(rén)类社会可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气(qì)产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对社会使命用英语怎么说，使命用英语怎么说于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客(社会使命用英语怎么说，使命用英语怎么说kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章。

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