又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期(qī)货公司(sī)人士反(fǎn)映(yìng)，博易大(dà)师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆(lù)不上(shàng)了，打(dǎ)开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第一时(shí)间(jiān)联系到了几位(wèi)期货(huò)交(jiāo)易(yì)者，他们(men)也向(xiàng)记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭遇大(dà)半个(gè)小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们(men)博易(yì)大师的技(jì)术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货公司(sī)的(de)技术部(bù)人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技(jì)术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道(dào)，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉(sù)道，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给博易(yì)大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技(jì)术(shù)人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出(chū)问题了(le)，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没(méi)有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了问(wèn)题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了解(jiě)一(yī)共有四(sì)种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的(de)博(bó)易(yì)App，那(nà)很大可能(néng)会受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客户是(shì)服(fú)务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的(de)时(shí)候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看是(shì)否是我们公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并(bìng)解(jiě)决问题(tí)；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的安(ān)抚工(gōng)作(zuò)，并告(gào)知客户(hù)可以(yǐ)通过其(qí)他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但(dàn)涉及(jí)范(fàn)围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服(fú)哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭务(wù)商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保障能(néng)力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失(shī)行情、无法按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一(yī)系(xì)列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货(huò)公(gōng)司的(de)客户经理的(de)联系(xì)方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的(de)应急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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