一时之(zhī)间，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈(quān)。写(xiě)得了代码、作得(dé)了(le)诗，甚至还能完(wán)成学(xué)术(shù)论文，“小能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪些可能(néng)性(xìng)呢(ne)？21世(shì)纪经济报道记者就(jiù)此向金(jīn)融从业人员发起采(cǎi)访后(hòu)发现，答案主要集中在以下几个方面：写企业(yè)宣传(chuán)稿、写研报、做(zuò)客服、做催收、营(yíng)销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待(dài)，有人并不乐(lè)观，也(yě)有人表示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些(xiē)金融(róng)场景“生命的舞台上，我们都是(shì)基因的载体”、“如果说基(jī)因给(gěi)我(wǒ)们的生命带来(lái)了基(jī)础，那(nà)亲情(qíng)便是对(duì)生命的(de)深刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一种慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情(qíng)做出了不一样的(de)阐述。如果不透(tòu)露答(dá)案，你(nǐ)能想到这(zhè)是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信(xìn)用卡在官方微信(xìn)公众号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情(qíng)无价”》的(de)推文(wén)，这两(liǎng)句诗正是(shì)出(chū)于此。据了解，这是(shì)金融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严格(gé)算是(shì)ChatGPT的独立作品(pǐn)，而(ér)是(shì)朱明杰(jié)博士等AI专家与招行信用(yòng)卡(kǎ)合作的(de)结果。招(zhāo)行信用卡从(cóng)客户(hù)需求出发，对内容生(shēng)产、金融产品(pǐn)与合作伙伴生(shēng)态，实践(jiàn)了自己的(de)思考和理解；AI专家(jiā)们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工智(zhì)能技术来(lái)生成内容）模型生(shēng)成特性的角度出(chū)发(fā)，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后写不(bù)出材料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人(rén)这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰写，财通证券(quàn)李(lǐ)跃博团队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇(piān)医美行业研究报告(gào)。据该团队介绍，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框架(jià)、生成文字(zì)并翻译(yì)共花费约1小时(shí)。从结果来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字(zì)表(biǎo)意、标(biāo)题撰写(xiě)等方(fāng)面均(jūn)具有较高水(shuǐ)平，但采用(yòng)该种直(zhí)接生(shēng)成(chéng)+翻译模式形成的报告仍具有(yǒu)以下问题：在(zài)标(biāo)点和(hé)术语方面存在明显错误、无法(fǎ)得知引(yǐn)用数(shù)据来源及可靠性、部分(fēn)复杂(zá)语句翻译后表意不(bù)清晰。”除内容创作之外(wài)，金(jīn)融从(cóng)业者对ChatGPT在其他(tā)方面的应(yīng)用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨(zī)询知(zhī)识(shí)库等方面应用(yòng)，比如，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣传、接待以及内容(róng)生成。在技术(shù)门槛下(xià)降后(hòu)，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评(píng)估，专业分(fēn)析(xī)等。”有银行金融科技负(fù)责(zé)人向记(jì)者直言无时无刻是什么意思 无时无刻不在，无时不刻是什么意思，若是有成熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会(huì)考虑购(gòu)买相关服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用于银行(xíng)客服被提及(jí)得更多。有人认为，“当前的电(diàn)子客服，并(bìng)不能称得(dé)上是人工(gōng)智(zhì)能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉(sù)21世纪经济报道(dào)记者，“智(zhì)能语(yǔ)音、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的(de)智能(néng)语音要更贴近现实一些 。”中关(guān)村科(kē)金技术副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪经济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话能力和底层(céng)的大规模语言模型能(néng)力。关于对话能力，在金融(róng)领域对话的应用场(chǎng)景(jǐng)会很多，比如：外(wài)呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模型能(néng)力，除了生成对话、生成图片(piàn)外，还带来(lái)的一(yī)个惊喜，就是涌现出了思(sī)维链推(tuī)理(lǐ)能力，在(zài)提示(shì)下它(tā)可以将(jiāng)复杂的(de)任务分解成(chéng)一步步的子任务。这就(jiù)大幅拓(tuò)展了AI的应(yīng)用范围(wéi)，除了(le)替代(dài)简单重复的体力劳动，还能替代简单重(zhòng)复的脑力(lì)劳动、辅(fǔ)助做一些复杂(zá)的脑力劳动、创造性工作。比如：营销(xiāo)文案撰写、根(gēn)据文(wén)章(zhāng)自动配(pèi)图。

关(guān)注ChatGPT的安全性(xìng)、可(kě)靠性“ChatGPT可(kě)以用，但(dàn)不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么用(yòng)，交互的内容可(kě)能(néng)会变(biàn)得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达(dá)到可以应用这个程度(dù)，因为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)场景下的应(yīng)用，无论是(shì)银行，还是科技公司，都表现出(chū)了十分谨(jǐn)慎(shèn)的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月(yuè)底(dǐ)，一经推出就(jiù)在社(shè)交(jiāo)媒(méi)体走红。瑞银集团发布研报称之(zhī)为“史(shǐ)上(shàng)增长最快的消费者应用”，5天注册(cè)用(yòng)户就超100万，月活(huó)破亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在最近一小时内蜂拥(yōng)而至(zhì)我们的网(wǎng)站(zhàn)，但我们的网络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提(tí)问——银行业如(rú)何才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通过(guò)多种方(fāng)式使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)来改善运(yùn)营并(bìng)为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化(huà)客户服务任务，回答常见(jiàn)问(wèn)题(tí)或(huò)提供有关产品和服务的详细(xì)信息(xī)。

这可以让客户(hù)服务代表腾出时(shí)间专(zhuān)注(zhù)于更复(fù)杂或高价值的(de)任务，从而提高(gāo)整体效率和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从大(dà)量(liàng)数据(jù)中生成(chéng)见(jiàn)解和分析，使银行能(néng)够快速轻松地获(huò)得对其(qí)运营的(de)宝贵(guì)见解，并(bìng)做(zuò)出更明智的决策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更加强(qiáng)大和(hé)通(tōng)用，从(cóng)而(ér)使银行能(néng)够将其用于更(gèng)广泛的任务(wù)和应用程序。

张杰(jié)强调，“在金融应(yīng)用场景下不是简(jiǎn)单的闲聊，机器人不仅要模(mó)拟(nǐ)真人回复，还要有领域(yù)知识(shí)的注入，要兼(jiān)顾答(dá)案的准确性和(hé)可控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医(yī)美行业(yè)研(yán)究报告也不难看(kàn)出(chū)，该技术(shù)还有待完善，或者(zhě)说还不能(néng)独(dú)立使用，而(ér)是需(xū)要人工(gōng)配合(hé)。一位银(yín)行的(de)技术(shù)负责人(rén)向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用(yòng)真正落地(dì)，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语(yǔ)言模型无疑是一项(xiàng)重要(yào)的科技成果，但同时面临着一些(xiē)挑战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的数据(jù)集训练出来(lái)的，这意味着它在回(huí)答(dá)问题可能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他类似的模型可能被用(yòng)于(yú)恶劣的，例如传(chuán)播(bō)虚假信息和(hé)滥用(yòng)个人信息(xī)。

虎符(fú)智库研(yán)究员李建(jiàn)平告诉(sù)记者，如(rú)同其(qí)他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升效(xiào)率的(de)工具，解答人们的各种问题、创造(zào)出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕(rào)过安(ān)全机制，用(yòng)于(yú)实施有害的活(huó)动。

比(bǐ)如，对(duì)网络安全行业来说，既可以用(yòng)来(lái)编(biān)写网络钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开(kāi)展社工攻击，也成为(wèi)网络防(fáng)御者(zhě)的有力工具。因此(cǐ)，我们看(kàn)到ChatGPT相继(jì)被不(bù)少(shǎo)机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会(huì)等），部分原因是模型目前仍然会生(shēng)成一些虚假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别。对(duì)于如何规(guī)避ChatGPT所带(dài)来的安全(quán)问题，他认为(wèi)，从安全(quán)防护(hù)的(de)角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的(de)运营机构(gòu)需采取针(zhēn)对性的应(yīng)对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶(è)意(yì)人(rén)员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升(shēng)恶意(yì)人员利用(yòng)其生成恶意内容、开展恶意活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 无时无刻是什么意思 无时无刻不在，无时不刻是什么意思