11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法(fǎ)开始(shǐ)行(xíng)程和计(jì)费(fèi)，平台后续(xù)会根据(jù)行程计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言behaviour可数吗，behaviour是可数名词吗。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导(dǎo)致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请behaviour可数吗，behaviour是可数名词吗(qǐng)大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆(lù)续恢(huī)复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造(zào)成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加(jiā)快(kuài)妥善(shàn)解决。

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