4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能75寸电视长宽是多少源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电75寸电视长宽是多少项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)75寸电视长宽是多少践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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