金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日(rì)联合印发的《关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确(què)，加强从业主体(tǐ)管理。严格落(luò)实(shí)经纪机构(gòu)备(bèi)案(àn)制度(dù)。全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记(jì)。经纪服务内容由(yóu)基(jī)本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不(bù)公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)干预(yù)经纪(jì)机构自(zì)主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)市场监(jiān)管(guǎn)总局关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全(quán)具(jù)有重(zhòn在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉g)要作用。近年来(l在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉ái)，部分房地产经纪机构存在利用(yòng)房(fáng)源(yuán)客(kè)源(yuán)优势收(shōu)取过(guò)高费用(yòng)、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问题(tí)，加(jiā)重(zhòng)交易当事人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进(jìn)房地产市(shì)场健康发展，现提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实房(fáng)地产经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新(xīn)建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居(jū)间(jiān)等(děng)经纪服务的(de)机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在(zài)地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门备(bèi)案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)，加强经(jīng)纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实(shí)名登(dēng)记的(de)工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接(jiē)受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服(fú)务(wù)由基本(běn)服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不动(dòng)产登记(jì)等。延(yán)伸服务是(shì)房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人(rén)委托提供的代办贷款等额外(wài)服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务收费由交易各方根据服(fú)务(wù)内容、服(fú)务质量(liàng)，结合市场供求关系等因素协(xié)商确定。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构要合理降低住房(fáng)买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价格越高、服(fú)务费(fèi)率越低的原则实行分档定价(jià)。引导由(yóu)交(jiāo)易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标(biāo)价(jià)。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务(wù)项(xiàng)目、服(fú)务内容和收费标准，不得混合(hé)标价和捆绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供(gōng)的基本服(fú)务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向交易当事人出具收(shōu)费清单，列明(míng)收(shōu)费标准、收费金额，由当事(shì)人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位的房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得强制要求加入平(píng)台的房(fáng)地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不(bù)得(dé)干预房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关(guān)行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服(fú)务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营场所醒目位置(zhì)公示(shì)合同示(shì)范文本，方便(biàn)交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华(huá)人(rén)民共和(hé)国个(gè)人信息保护(hù)法》，房地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员不得非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖(mài)、提供或者(zhě)公开他人个人信息(xī)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建立(lì)健全客户个人信息保护(hù)的内(nèi)部管理(lǐ)制度(dù)，严格(gé)依法收集、使用、处理客户(hù)个人(rén)信息，采取有效措(cuò)施防范泄露(lù)或非法使(shǐ)用客(kè)户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得收集个人信息和(hé)房屋状况信息(xī)，不得发送商业性短信息(xī)或拨(bō)打商业性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管(guǎn)理服务(wù)水(shuǐ)平(píng)。市(shì)、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)要建立健全(quán)房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服(fú)务平台(tái)，加强(qiáng)对交易房源、房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员的管(guǎn)理。房地(dì)产经纪机(jī)构发布(bù)的房源(yuán)信息，应当通(tōng)过平(píng)台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等(děng)便民服务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除交易当事人(rén)提出明确要(yào在太空呼吸一口会怎么样，外太空呼吸是什么感觉)求外，购房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪服(fú)务费用(yòng)纳(nà)入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要(yào)将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内容(róng)，会(huì)同有关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息(xī)合(hé)法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的(de)房地产经纪机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设(shè)部门会同市场监管等部门(mén)采取约谈等综合(hé)措施进行重(zhòng)点监管。市(shì)场监管部门会同有关(guān)部门依法查处不按规定明(míng)码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和(hé)反(fǎn)垄断(duàn)法(fǎ)律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管部门要(yào)依法依规纳入国家企(qǐ)业信用(yòng)信息(xī)公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪(jì)服务(wù)标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行业(yè)组织依据行规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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