又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司(sī)人士反映(yìng)，博(bó)易大(dà)师(shī)手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停(tíng)留(liú)在(zài)这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也(yě)在(zài)第一时(shí)间联系(xì)到(dào)了几位(wèi)期(qī)货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个(gè)期(qī)货公司(sī)的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技(jì)术(shù)群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术(shù)部人员(yuán)告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易(yì)软件的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面(miàn)是所有(yǒu)广(guǎng)东的(de)行情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公(gōng)司(sī)人(rén)员(yuán)苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客(kè)户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公司人(rén)士第一时间给博易大师(shī)的客服(fú)打电(diàn)话(huà)，对(duì)方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量(liàng)也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了(le)解到(dào)，目(mù)前手机下单方面(miàn)，期货交易者用的(de)最多是国内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费(fèi)之(zhī)后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别(bié)的(de)可(kě)替代，对大多(duō)数交易者(zhě)影(yǐng)响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大(dà)师(shī)反映出(chū)现同样的(de)问题。对此，期货公司和(hé)客户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部和(hé)数(sh2两白酒是多少ml 二两酒五个小时还会吹出来吗ù)智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次(cì)情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在(zài)工(gōng)作群里第(dì)一(yī)时(shí)间(jiān)统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好对(duì)客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需(xū)要进一步提(tí)升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要(yào)有期货公2两白酒是多少ml 二两酒五个小时还会吹出来吗司的客户(hù)经理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报(bào)单(dān)电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为(wèi)期(qī)货交易本来(lái)就(jiù)是(shì)有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的(de)突(tū)发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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