4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主印第安人还存在吗，印第安人现在还有没有体责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　印第安人还存在吗，印第安人现在还有没有　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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