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　　在(zài)拨号盘输入(rù)95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然(rán)后耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提(tí)示(shì)，直(zhí)接说出(chū)转人工或者人(rén)工(gōng)客(kè)服，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务(wù)体验，推进全网(wǎng)一(yī)体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得(dé)到进一步完(wán)善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助(zhù)下单(dān)、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户(hù)开放(fàng)，全(quán)网统一执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等(děng姚笛为文章打过几次胎，文章和姚笛生孩子了嘛)方面(miàn)制定(dìng)了全(quán)网可(kě)行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一(yī)体的大型(xíng)集(jí)团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)现已(yǐ)成(chéng)为国内(nèi)业务规(guī)模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的(de)发展(zhǎn)态(tài)势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整后净(jìng)利(lì)润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交(jiāo)易(yì)所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机(jī)制，调整全国到上海地区(qū)的快递(dì)费姚笛为文章打过几次胎，文章和姚笛生孩子了嘛用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地(dì)服务网点根据(jù)总部指导建议并结(jié)合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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