一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作(zuò)得了(le)诗，甚至(zhì)还(hái)能完成学术论文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了(le)各(gè)行各(gè)业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会(huì)有哪些可能性(xìng)呢(ne)？21世(shì)纪经济报(bào)道记者就此向金融从业(yè)人员发起采访后发现，答案主要集中在以下几个方面：写企业(yè)宣传稿、写研报、做(zuò)客服(fú)、做催收、营销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金(jīn)融(róng)领域的应用，有人充(chōng)满了(le)期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率(lǜ)先(xiān)落地于哪些金融场景(jǐng)“生(shēng)命的(de)舞台上(shàng)，我们都是(shì)基(jī)因的载体”、“如果说基因(yīn)给我们的(de)生命带来了基础，那亲情(qíng)便(biàn)是对生命的深刻赋(fù)予。它(tā)不由基因驱使，而是一种慷(kāng)慨的选择”，这两句诗(shī)充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从(cóng)生命的角度(dù)对(duì)亲情做出了不(bù)一样(yàng)的阐述。如果(guǒ)不透(tòu)露答案，你(nǐ)能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招(zhāo)行信用卡在(zài)官(guān)方微信公众(zhòng)号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句(jù)诗(shī)正(zhèng)是出于此(cǐ)。据了解，这(zhè)是金(jīn)融行(xíng)业(yè)首(shǒu)次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不过，这并(bìng)不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与破晓是什么意思 破晓和拂晓分别是几点招行(xíng)信用(yòng)卡(kǎ)合作的结果(guǒ)。招行(xíng)信用卡从客户需求出发，对内容生产(chǎn)、金融(róng)产品与(yǔ)合(hé)作伙伴(bàn)生态，实(shí)践了自己的思考(kǎo)和理解(jiě)；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技(jì)术来生成内容）模(mó)型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实(shí)验(yàn)。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的(de)有人(rén)这么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医(yī)美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框(kuāng)架、生成(chéng)文字并翻译(yì破晓是什么意思 破晓和拂晓分别是几点)共花费约(yuē)1小时(shí)。从结果来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标(biāo)题撰写等方面均(jūn)具有较高水平，但采用该(gāi)种直(zhí)接生成+翻译模式形成的报告(gào)仍具有(yǒu)以下问题：在标点(diǎn)和(hé)术语方面存在明显错误、无法得(dé)知引用数据来源及可靠性(xìng)、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创(chuàng)作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他方面的应(yīng)用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨(zī)询知识库等方面应(yīng)用，比如，用(yòng)在营(yíng)销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在技术门(mén)槛下降后(hòu)，将(jiāng)会出(chū)现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评估(gū)，专业分析(xī)等。”有银行金融科技负(fù)责人向(xiàng)记者直言(yán)，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关服务。在众多(duō)的(de)畅想中，应用于(yú)银行客服被(bèi)提及(jí)得更多(duō)。有人认为，“当前的电子客服，并不能(néng)称得(dé)上是(shì)人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家(jiā)告诉(sù)21世纪经济报道记者(zhě)，“智能语音(yīn)、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能(néng)聊得(dé)下去，比现在这种AB判(pàn)断(duàn)的(de)智能语音(yīn)要(yào)更贴近现实一(yī)些(xiē) 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两部分，即上层(céng)的对(duì)话能力(lì)和(hé)底(dǐ)层的(de)大(dà)规(guī)模(mó)语言模型能力。关于对话能力(lì)，在金融(róng)领域对话的(de)应用场景会很多，比如：外呼(hū)营销(xiāo)、客服(fú)中心、员工培训(xùn)、线上(shàng)营业厅等。张杰指出，关于语言(yán)模(mó)型能(néng)力，除了生成对话、生成图(tú)片(piàn)外，还(hái)带来的一个惊喜，就是(shì)涌现出了思维链(liàn)推理能力，在(zài)提示下它(tā)可以(yǐ)将复(fù)杂(zá)的任务分(fēn)解成一步步的子任务。这(zhè)就大幅(fú)拓(tuò)展了AI的应用(yòng)范围，除了替代简单(dān)重复的体力劳动，还能替(tì)代简单重复的脑(nǎo)力劳动、辅(fǔ)助做一些(xiē)复杂的脑力(lì)劳(láo)动、创造性工(gōng)作。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章(zhāng)自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么用(yòng)，交互(hù)的内容(róng)可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度(dù)，因为还在摸索(suǒ)”......当真正(zhèng)谈论起(qǐ)ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)下的(de)应用，无论是银行(xíng)，还(hái)是科技公司，都表(biǎo)现出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推(tuī)出(chū)就(jiù)在社(shè)交媒体走(zǒu)红。瑞银集团(tuán)发布研报称之为(wèi)“史(shǐ)上增长最快的消费者应用”，5天注册用(yòng)户(hù)就(jiù)超100万，月活破亿仅用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人(rén)在最(zuì)近一小时内蜂(fēng)拥而(ér)至我们的网站，但(dàn)我们的网络资源是有限的(de)。”在(zài)网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以(yǐ)通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客户提供更(gèng)好(hǎo)的服(fú)务。例(lì)如，ChatGPT 可(kě)用于自(zì)动(dòng)化(huà)客户(hù)服务任务，回(huí)答常见(jiàn)问题或提(tí)供有关产品和服务的(de)详细(xì)信息。

这可以让客户服务代表腾(téng)出(chū)时间专注于(yú)更(gèng)复杂或高(gāo)价(jià)值的任务，从(cóng)而(ér)提高(gāo)整体效(xiào)率和(hé)客户满(mǎn)意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解(jiě)和分析(xī)，使银行能够快速轻(qīng)松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更(gèng)明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能(néng)会变得更加强大和通(tōng)用，从而使银(yín)行能(néng)够(gòu)将其用于(yú)更广泛的(de)任务和应用(yòng)程序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在(zài)金融(róng)应用(yòng)场景下不是(shì)简(jiǎn)单的闲聊，机器人不仅要模拟真人(rén)回复，还要有领(lǐng)域知(zhī)识的注入(rù)，要兼顾(gù)答案的(de)准确性和可(kě)控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的(de)医美行(xíng)业(yè)研究(jiū)报告也不(bù)难看出，该技术还有待完(wán)善，或者说还不能独立使用(yòng)，而是(shì)需要人工(gōng)配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道(dào)记(jì)者表示(shì)，“ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景的应用真正(zhèng)落地(dì)，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑是一项(xiàng)重(zhòng)要的科技成果，但同(tóng)时面临着一些挑(tiāo)战和风险。据其(qí)所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据(jù)集训练出来的，这意味着它在回答问题可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的(de)模型可能(néng)被用于恶劣的，例(lì)如传播虚假信息和滥用(yòng)个人信息。

虎符智库研究员李(l破晓是什么意思 破晓和拂晓分别是几点ǐ)建平告(gào)诉(sù)记者，如同其他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把(bǎ)双(shuāng)刃剑，既(jì)可以是提升效率的(de)工具，解答人们的各种问题(tí)、创造出大学水平论(lùn)文，甚至编写代码。同时也可能(néng)被绕过安全机制，用于实(shí)施有害(hài)的活动。

比(bǐ)如，对网络安全(quán)行业来说，既可(kě)以用来编(biān)写网络钓鱼、生成恶(è)意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力(lì)工(gōng)具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机(jī)构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原(yuán)因是模型目前仍然会(huì)生成一些(xiē)虚假错(cuò)误内(nèi)容，并(bìng)且难以辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他认为(wèi)，从安全防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营(yíng)机构(gòu)需(xū)采取(qǔ)针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培(péi)训，标(biāo)记恶意的(de)活动和(hé)恶意代码，避(bì)免其向恶(è)意人员(yuán)提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提(tí)升恶意(yì)人员利用其(qí)生成恶意内容、开展恶意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 破晓是什么意思 破晓和拂晓分别是几点