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　　在(zài)拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等(děng)待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语音提(tí)示(shì)，直接说出转人(rén)工或者(zhě)人(rén)工客服，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到(dào)进一步(bù)完善，客服(fú)流(liú)程将变(biàn)被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效解决(jué)了(le)因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及(jí)其(qí)他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快(kuài鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的)的快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态(tài)势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持(chí)续(xù)稳(wěn)健的(de)增长，全(quán)年(nián)调整后净利润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面(miàn)中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家(j鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的iā)，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登(dēng)陆(lù)美国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业(yè)发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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