金融(róng)界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发(fā)的《关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由(yóu)基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是促(cù)成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外服务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不(bù)公平高价收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部市场监管总局(jú)关于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管(guǎn)委(wěi)、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促(cù)进房屋交易、提(tí)高交(jiāo)易效率、保障交易(yì)安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地(d物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖ì)产经纪机构存在(zài)利用(yòng)房(fáng)源客(kè)源优势收取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人(rén)负担(dān)、侵害其合法权(quán)益。为(wèi)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加强房地(dì)产经纪行业(yè)管理，促进房地产市场健康发(fā)展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经纪(jì)机构备案制度。为(wèi)新建商(shāng)品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居(jū)间等经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市(shì)、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作(zuò)牌物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖、信息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内(nèi)容(róng)。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的经(jīng)纪(jì)服务由基本服(fú)务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是(shì)房地(dì)产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签(qiān)订房屋交易(yì)合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪(jì)机构接(jiē)受交易当事(shì)人委托(tuō)提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每项服(fú)务可(kě)以单独提供。

　　三、合(hé)理确(què)定(dìng)经纪服务收费。房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务收费由交易各方根据服务内容(róng)、服务质量，结合市场供求关系(xì)等因素协商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降(jiàng)低(dī)住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档(dàng)定价(jià)。引导由(yóu)交易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公(gōng)示服务项目、服(fú)务(wù)内容和收费标准，不得(dé)混合(hé)标价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确(què)服务项目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构收费前(qián)应当(dāng)向(xiàng)交易当事人(rén)出(chū)具收费(fèi)清(qīng)单，列明收费标(biāo)准、收(shōu)费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市(shì)场支配地位(wèi)的房地产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互联网平台不得强制要(yào)求加入平(píng)台的房地产经(jīng)纪机构(gòu)实行统(tǒng)一的经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)标(biāo)准，不得干预(yù)房地产经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决定收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监(jiān)管(guǎn)部门依法开展反(fǎn)垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交易(yì)合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位(wèi)置(zhì)公示合同示范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签(qiān)备案(àn)系(xì)统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共和国个(gè)人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他人个人(rén)信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构要建立健全客(kè)户个人信(xìn)息保(bǎo)护(hù)的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个(gè)人信息(xī)，采取(qǔ)有效措(cuò)施防(fáng)范泄(xiè)露或非(fēi)法使(shǐ)用客户个(gè)人(rén)信息。未经当事(shì)人同意，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业(yè)人(rén)员不得收集个人(rén)信息和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发(fā)送(sòng)商业性短信息或(huò)拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门(m物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖én)要建(jiàn)立健全房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人(rén)员的(de)管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪机构发布的(de)房源信息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台向交易当事(shì)人提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签(qiān)备案等便民服(fú)务(wù)。加强存量房交易资金监(jiān)管，除交易(yì)当(dāng)事人提出明确(què)要求外，购房款应纳入(rù)资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法违规行(xíng)为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将规范房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)纳入房地产市场秩序(xù)整治的重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依(yī)法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市(shì)场(chǎng)监管等(děng)部门采取约谈(tán)等综(zōng)合措(cuò)施进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处不按(àn)规定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法律法规(guī)的行为(wèi)。对房地产经纪机(jī)构(gòu)相关违法违规信息，市场监管(guǎn)部(bù)门要依法(fǎ)依规纳入国家企业(yè)信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管理。房地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业组织要(yào)健全行规行约，完(wán)善房地产经纪服(fú)务标准和执业(yè)规(guī)则(zé)，引(yǐn)导房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员依(yī)法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月27日

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