4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法gta5怎么切换角色、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数(sgta5怎么切换角色hù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积(jī)极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，gta5怎么切换角色独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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