一时之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代(dài)码、作得了(le)诗，甚至还能完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想(xiǎng)。如(rú)果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有(yǒu)哪(nǎ)些可(kě)能性呢(ne)？21世纪经济(jì)报道记(jì)者就此向金融从业人(rén)员发起采访(fǎng)后发现，答(dá)案主(zhǔ)要集中(zhōng)在以下几个方面(miàn)：写企(qǐ)业宣传稿、写研报(bào)、做客服(fú)、做催收(shōu)、营销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在(zài)金融领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落(luò)地于哪些(xiē)金融场景(jǐng)“生命的舞台上(shàng)，我们都是基因的(de)载(zài)体”、“如果说(shuō)基因给我(wǒ)们(men)的(de)生命带来了基(jī)础，那亲情便(biàn)是(shì)对(duì)生命的深刻(kè)赋予(yǔ)。它不(bù)由基因驱使，而是(shì)一种慷(kāng)慨的(de)选择”，这两(liǎng)句诗(shī)充满浪漫主义色彩，从生命的角度对(duì)亲情做出了不一样的阐述。如果不透露(lù)答案(àn)，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方(fāng)微信公众号(hào)发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金融(róng)界(jiè) ，招行(xíng)亲(qīn)情信(xìn)用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无(wú)价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出于此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不过，这并不能严格(gé)算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等(děng)AI专家与招行(xíng)信用卡合作的结果。招(zhāo)行信用卡从客(kè)户需求出发，对内容生产、金融产(chǎn)品(pǐn)与合(hé)作伙伴生态，实践了自己的思考和理解；AI专(zhuān)家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能(néng)技术来生成内(nèi)容）模型生成特(tè)性的角(jiǎo)度出发，展开了有趣、有意(yì)义的实验。有(yǒu)金(jīn)融业人士笑(xiào)称，“以后写不出材料，也许可(kě)以问(wèn)一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真(zhēn)的有人这(zhè)么做了。为测(cè)试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行(xíng)业研究报告。据该(gāi)团队介绍，“从过程来(lái)看，搭建(jiàn)报(bào)告(gào)框(kuāng)架、生(shēng)成(chéng)文(wén)字并(bìng)翻译(yì)共(gòng)花费(fèi)约1小时。从结果(guǒ)来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文(wén)字(zì)表(biǎo)意、标题撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具有较高水平，但(dàn)采用该种(zh1dm等于多少cm 1dm等于多少mǒng)直(zhí)接生成+翻(fān)译模式形成的(de)报告(gào)仍具有以(yǐ)下(xià)问题：在标点和术(shù)语方(fāng)面(miàn)存在明显错(cuò)误、无法得知(zhī)引用数据(jù)来源及(jí)可靠(kào)性、部(bù)分复杂语(yǔ)句翻译(yì)后表意不清(qīng)晰。”除内容(róng)创作之(zhī)外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他(tā)方面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产(chǎn)品咨询知识库等方(fāng)面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待(dài)以及(jí)内(nèi)容生成。在(zài)技术门槛(kǎn)下降后(hòu)，将会(huì)出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银(yín)行金融(róng)科(kē)技负责人向记者直言，若是(shì)有成熟的(de)ChatGPT，也许会考(kǎo)虑购买相关服务。在(zài)众多的畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前的电子客服，并不能称得上(shàng)是人工智能，能把天聊死。”对于这一(yī)点(diǎn)，某金融科技公司技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道(dào)记者，“智能语音(yīn)、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊(liáo)得下去(qù)，比现(xiàn)在这种AB判断的智能语音要更贴(tiē)近现实(shí)一些 。”中关(guān)村科金技(jì)术副总裁(cái)张杰在接受21世纪经济报道(dào)记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层(céng)的对话能力和底层(céng)的大规(guī)模语言(yán)模型能(néng)力。关(guān)于对(duì)话能力(lì)，在金(jīn)融领域(yù)对(duì)话的应用场景会很多，比如：外(wài)呼营销、客服中(zhōng)心、员工(gōng)培训、线(xiàn)上营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语言模(mó)型(xíng)能(néng)力，除了生成对话、生成图片外，还带来的(de)一个惊喜，就(jiù)是涌现出(chū)了(le)思维链(liàn)推(tuī)理能(néng)力(lì)，在提示下它可(kě)以将复(fù)杂的任务分解(jiě)成一步步的子任(rèn)务。这就大幅(fú)拓展了AI的应(yīng)用范(fàn)围，除了替代简(jiǎn)单重复的(de)体(tǐ)力劳动，还能替(tì)代简(jiǎn)单重复(fù)的(de)脑(nǎo)力劳动、辅(fǔ)助做(zuò)一些复杂的脑力劳动、创造(zào)性工作。比如：营销文案撰写、根据文(wén)章自动(dòng)配图(tú)。

1dm等于多少cm 1dm等于多少mpe="png" data-w="340">

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么用，交互的(de)内容可(kě)能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达(dá)到(dào)可以应用这个(gè)程度，因为还在(zài)摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应(yīng)用，无论是(shì)银(yín)行，还是科技公司，都表现出(chū)了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推(tuī)出就在社交媒体走红1dm等于多少cm 1dm等于多少m(hóng)。瑞银集团发(fā)布(bù)研报称之(zhī)为“史上增长最快的(de)消(xiāo)费者应用”，5天注册用(yòng)户就超100万，月(yuè)活破亿仅(jǐn)用(yòng)了2个多月(yuè)。

2月7日(rì)，ChatGPT官(guān)方(fāng)网站表示，“许多人在最(zuì)近一小(xiǎo)时内蜂拥而(ér)至(zhì)我(wǒ)们(men)的网(wǎng)站(zhàn)，但我们(men)的(de)网络资源是有限(xiàn)的。”在(zài)网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如何才能(néng)最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业(yè)可(kě)以通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为(wèi)客户提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任务，回答常见问(wèn)题或提供(gōng)有(yǒu)关产品和服(fú)务(wù)的详细(xì)信息。

这可以让(ràng)客户服务代表(biǎo)腾(téng)出时(shí)间专注于(yú)更复杂或(huò)高价值(zhí)的任务，从而提高整体效率(lǜ)和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快速(sù)轻松地(dì)获得对(duì)其运营的宝贵见解，并(bìng)做出更明智的决策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更加强(qiáng)大和通用，从而使(shǐ)银行能(néng)够将其(qí)用于(yú)更广泛的任务和(hé)应用(yòng)程(chéng)序。

张杰(jié)强调(diào)，“在(zài)金融应(yīng)用场(chǎng)景下不是简单的(de)闲聊，机器人不仅要(yào)模(mó)拟真(zhēn)人回复(fù)，还要(yào)有领域知识的注入(rù)，要兼顾答案(àn)的准确性和(hé)可(kě)控性，不能‘一本正经(jīng)地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究报告也(yě)不(bù)难(nán)看出，该技术(shù)还有待完善，或(huò)者(zhě)说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位银行的技术(shù)负(fù)责人向21世纪经济报道记者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应(yīng)用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语(yǔ)言模型无(wú)疑是一项重要(yào)的科技成(chéng)果，但同时面临(lín)着(zhe)一(yī)些挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是(shì)基(jī)于(yú)巨大(dà)的数据集训练(liàn)出来的，这(zhè)意(yì)味着它在回答问题可能存在偏见(jiàn)和错误(wù)；ChatGPT 以及其他(tā)类似(shì)的模型(xíng)可能被用于恶劣的，例如传播虚假(jiǎ)信息(xī)和滥用(yòng)个人信息。

虎符智(zhì)库研究员李建平(píng)告(gào)诉记者，如同(tóng)其他人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃(rèn)剑(jiàn)，既可以是(shì)提升效率(lǜ)的工具，解答人(rén)们的各种(zhǒng)问(wèn)题、创造(zào)出大学水平(píng)论文，甚至编写(xiě)代码。同时也可能被绕(rào)过安全(quán)机制，用于实施(shī)有害的(de)活动(dòng)。

比如，对(duì)网络(luò)安全行(xíng)业来(lái)说，既(jì)可以用来(lái)编写网络钓鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻击，也成为网络防(fáng)御(yù)者的(de)有力工具(jù)。因此，我(wǒ)们(men)看到ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶(dǐng)级协(xié)会等），部(bù)分原因是模型目前仍(réng)然会生成(chéng)一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规(guī)避(bì)ChatGPT所带(dài)来的(de)安全问题，他认为，从安全防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运(yùn)营机构需采(cǎi)取针(zhēn)对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶(è)意的活动(dòng)和恶意代码，避免其向恶意人员提(tí)供(gōng)；同(tóng)时对ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏(lán)，提升恶(è)意人员利用(yòng)其生成(chéng)恶意内(nèi)容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 1dm等于多少cm 1dm等于多少m