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　　在拨号盘输入95311；

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　　接(jiē)通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服即可(kě)的晋m是山西哪里的车。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一(yī)步完善(shàn)，客(kè)服流(liú)程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大客户(hù)开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护(hù)等方面制(zhì)定了全网可行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物(wù)流(liú)及其(qí)他业务(wù)于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的(de)快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健的(de)发展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎn晋m是山西哪里的车g)，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易(yì)所，创当年(nián)美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进(jìn)一步(bù)维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质(zhì)和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费用调节(jié)机(jī)制，调整全(quán)国(guó)到上海地(dì)区的快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况(kuàng)实(shí)施。

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