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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会(h狼籍和狼藉哪个狼籍和狼藉哪个正确，狼籍与狼藉到底怎么区别正确，狼籍与狼藉到底怎么区别uì)听到AI智(zhì)能(néng)语(yǔ)音(yīn)提示(shì)，直接说出(chū)转人工(gōng)或者人工客(kè)服(fú)，等待转接至人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年(nián)全天(tiān)候为广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁忙(máng)、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客(kè)户(hù)提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可(kě)行(xíng)的实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布(bù)公告(gào)称，基于(yú)快递行业发(fā)展现(xiàn)状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全国到(dào)上(shàng)海地区(qū)的(de)快递(dì)费用，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并结(jié)合各自(zì)实际情(qíng)况实(shí)施。

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