4月20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测(cè)算工(gōng)作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Go亚洲48个国家的名字，亚洲包含哪几个国家组成vernance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立(lì)了(le)完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù亚洲48个国家的名字，亚洲包含哪几个国家组成)理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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