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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了(le)因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流(liú)畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网可行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了(le)持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年(nián)同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了(le)一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点c42排列组合公式怎么算，A42排列组合公式根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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