4月20日，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任，明确内(nèi)部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的(de)光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计244稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字2万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的(de)需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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