又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者(zhě)和(hé)期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆(lù)不上了(le)，打(dǎ)开(kāi)页面一(yī)直(zhí)显示(shì)“正在连接(jiē)行(xíng)情服(fú)务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一(yī)时间联系(xì)到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑(hēi)天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货(huò)公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状(zhuàng)况出现bno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗后(hòu)，我们博(bó)易大师(shī)的技术群(qún)里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息bno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗。”一家期货公司的技术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易(yì)软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员(yuábno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗n)默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具(jù)体原因还需等(děng)博易大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下(xià)载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最(zuì)多(duō)是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很多(duō)公司(sī)都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者(zhě)影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户用单一(yī)的博(bó)易App，那(nà)很大(dà)可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南(nán)地(dì)区一家期货(huò)公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的(de)时候，我们(men)公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有其他(tā)公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决问题；二(èr)是(shì)客户(hù)经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工(gōng)作(zuò)，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单(dān)电话(huà)来解(jiě)决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相(xiāng)关(guān)各方尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需(xū)要进一步(bù)提升技(jì)术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期(qī)货(huò)公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报(bào)单电(diàn)话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现的(de)突发(fā)情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平(píng)时(shí)做(zuò)好类似(shì)事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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