11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的(de)起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读span>障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应(yīng)中称(chēng)，如因系统(tǒng)故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处(chù)理结束后统一(yī)结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后续会根据(jù)行程计(jì)算和补发车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额(é)截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图(tú)是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提(tí)到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每天提(tí)现。据多(duō)个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑此非彼是什么意思，此 非彼 是什么意思怎么读值（包括出(chū)行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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