11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的(de)服务(wù)异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对(duì)有司(sī)机(jī)师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平(píng)台后续(xù)会(huì)根据(jù)行程计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始(shǐ)提现，现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司(sī)机(jī)群(qún)聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴(d现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子ī)App的所(suǒ)有服务(wù)已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正(zhèng)在现实中有和自己儿子的吗，有多少给过自己的儿子加(jiā)快妥善解决(jué)。

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