4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社(shè)会(huì)可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％为什么911不撞白宫，911未撞上白宫的飞机

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zh为什么911不撞白宫，911未撞上白宫的飞机ōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)为什么911不撞白宫，911未撞上白宫的飞机内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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