11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面(miàn)无(wú)法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官(guān)方(fāng)在(zài)此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事(shì)故处(chù)理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行(xíng)程(chéng)和计(jì)费，平台(tái)后(hòu)续会根据(jù)行程计算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受(shòu)到(dào)司(云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗sī)机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额(é)截图，称(chēng)“某司机(jī)收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前还(hái)有(yǒu)报道提(tí)到，部(bù)分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现(xiàn)功能云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服(fú)务等级(jí)高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们(men)关心(xīn)受影(yǐng)响的(de)相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决(jué)。

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