11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同p>

11月27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致(zhì)的(de)费用支(zhī)付异(yì)常(cháng)、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故处空调制热和辅热哪个更暖和，空调制热和辅热有什么不同理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外(wài)南(nán)都(dōu)记(jì)者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统(tǒng)问题导致自己账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经(jīng)核(hé)查，目(mù)前司(sī)机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们(men)无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的(de)相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事(shì)故造成(chéng)的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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