4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时(shí)，展台工(gōng)作人(rén)员拒(jù)绝(jué)给中(zhōng)国(guó)访客发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称(chēng)已经没了。但外国(guó)访客来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传(chuán)视频显示(shì)，两名女性工作人(rén)员在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对(duì)于前去(qù)询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对(duì)方。现场(chǎng)有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一(yī)名男(nán)性工作人员上(shàng)前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视(shì)频上(shàng)传网(wǎng)络(luò)后(hòu)引发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失职引起了大(dà)家的不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善(shàn)管(guǎn)理、加(jiā)强(qiáng)内部培(péi)训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务(wù)和(hé)体验。再次(cì)真(zhēn)诚向各位(wèi)道歉！

对于(yú)上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格(gé)式(shì)都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也(yě)有网友建(jiàn)议，“不能(néng)重(zhòng)新免(miǎn)费送(sòng)么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博(bó)已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有(yǒu)10余(yú)家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子(zi)商务有(yǒu)限公司(sī)，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报(bào)道(dào)，我(wǒ)们(men)感到(dào)十分遗(yí)憾，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调1米等于多少厘米换算表，一米等于多少厘米换算单位查，在(zài)此我们(men)想(xiǎng)澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产品(pǐn)的供应(yīng)方。视(shì)频中出现(xiàn)的两位工作人(rén)员及其具(jù)体服(fú)务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训。但就在当天(tiān)下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显示(shì)，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称(chēng)被展台工(gōng)作(zuò)人员推了一下，要(yào)求该工作(zuò)人员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现(xiàn)场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的(de)手(shǒu)机(jī)和稳定器也摔落在地。

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