11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日(rì)前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查，初(chū)步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后兰州女人为什么戴头巾续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失(shī)败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如兰州女人为什么戴头巾因系统故障导致的(de)费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额截图(兰州女人为什么戴头巾tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司(sī)机(jī)师(shī)傅(fù)们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现，服(fú)务等级(jí)高的司机(jī)可每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初(chū)步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事(shì)故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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