金(jīn)融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联(lián)合印发的《关于(yú)规范房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严(yán)格落实经纪机构备案制度(dù)。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业(yè)人员实(shí)名(míng)登记。经纪服务内容由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单独(dú)提(tí)供的额(é)外服务。意见(jiàn)明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构不得滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)市场监(jiān)管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建(jiàn)设兵团(tuán)住(zhù)房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管(guǎn硝酸锌化学式，硝酸锌化学式怎么写)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促(cù)进(jìn)房屋交易、提高交易(yì)效率、保障交易(yì)安(ān)全具有重要作(zuò)用(yòng)。近年(nián)来，部(bù)分房地产经纪(jì)机构存在(zài)利用房源(yuán)客源优势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息等问(wèn)题，加重交易(yì)当事(shì)人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产经纪行(xíng)业(yè)管理(lǐ)，促(cù)进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理(lǐ)。严格(gé)落实房地产经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商(shāng)品房销(x硝酸锌化学式，硝酸锌化学式怎么写iāo)售和存量(liàng)房(fáng)买卖(mài)、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服(fú)务的(de)机构，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门备案(àn)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记，加强经纪从业人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业人员(yuán)提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登记(jì)的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一(yī)揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源信(xìn)息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构接(jiē)受交(jiāo)易当事人(rén)委托提供(gōng)的代办贷(dài)款等额外服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各方根据(jù)服(fú)务(wù)内(nèi)容、服务质量，结合市场供求关系等因(yīn)素协(xié)商确定。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构要合理(lǐ)降低住房买卖和租(zū)赁(lìn)经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率越低的原则实(shí)行(xíng)分档定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等(děng)场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的基本(běn)服务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务(wù)项目和收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金(jīn)额(é)，由当事人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有(yǒu)市场支配地位的(de)房地产经纪(jì)机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。房地(dì)产互(hù)联网(wǎng)平台不得强制要求加入(rù)平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一(yī)的(de)经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预(yù)房地(dì)产(chǎn)经纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平台(tái)、相关行业组织涉嫌实(shí)施(shī)垄断行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法开(kāi)展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订(dìng)交(jiāo)易合(hé)同(tóng)。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范(fàn)文(wén)本。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)应当在经营场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示合同示(shì)范(fàn)文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产(chǎn)经纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签(qiān)备案系(xì)统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯(guàn)彻落(luò)实(shí)《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传输(shū)他人个人(rén)信息，不(bù)得(dé)非法买卖、提供或(huò)者公开他(tā)人(rén)个人信息。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构要建立(lì)健全客户个人(rén)信息保护的内部管理制度，严格依(y硝酸锌化学式，硝酸锌化学式怎么写ī)法(fǎ)收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄(xiè)露或非(fēi)法使用客(kè)户个人(rén)信息。未(wèi)经(jīng)当(dāng)事人同意(yì)，房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得收集个人信息(xī)和房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋(wū)交易管理服(fú)务平(píng)台，加(jiā)强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员(yuán)的管理。房地产经纪(jì)机构发布(bù)的(de)房(fáng)源信(xìn)息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务(wù)平台向(xiàng)交易当事人提供(gōng)房源核(hé)验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等(děng)便民(mín)服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除(chú)交易当事(shì)人提出明确要求外(wài)，购(gòu)房款应纳(nà)入资金(jīn)监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度(dù)。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务(wù)纳入(rù)房地产市场秩序(xù)整治的重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法(fǎ)违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机(jī)构，住房和城(chéng)乡建设部门会(huì)同市场(chǎng)监管等部门采(cǎi)取约谈等综(zōng)合(hé)措施进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有(yǒu)关部门依法查处不(bù)按(àn)规(guī)定(dìng)明码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务收费等(děng)违反价格和反垄断法(fǎ)律法规(guī)的(de)行为。对房地(dì)产经(jīng)纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市(shì)场监管部门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国家企业信(xìn)用信(xìn)息公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完善房地(dì)产经纪(jì)服务标准和(hé)执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)依法合规(guī)经营(yíng)。对房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员(yuán)存在(zài)收费(fèi)不(bù)规(guī)范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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