11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经(jīng)28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记(jì)者(zhě)，经兰州理工大学是一本还是二本 兰州理工大学是211吗(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不传(chu兰州理工大学是一本还是二本 兰州理工大学是211吗án)谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴(dī)平台(tái)是(shì)每(měi)周二提(tí)现(xiàn)，服务等(děng)级(jí)高(gāo)的司(sī)机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这起(qǐ)事故的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎ兰州理工大学是一本还是二本 兰州理工大学是211吗o)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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