又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映(yìng)，博(bó)易大师(shī)手机(jī)端突然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记(jì)者(zhě)也在第(dì)一时间联系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他(tā)们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持(chí)续大半个(gè)小时(shí)，有客户多(duō)个期货(huò)公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博(b兰州女人为什么戴头巾ó)易大师的技术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广(guǎng)东的(de)行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司(sī)的软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的官(guān)方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行解释(shì)兰州女人为什么戴头巾。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到(dào)，目(mù)前(qián)手机(jī)下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还有别的(de)可替代，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替(tì)代(dài)。如果客(kè)户(hù)用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期货公司都向博(bó)易(yì)大师(shī)反映出现同(tóng)样(yàng)的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排(pái)查，先查看是否是我们公司(sī)自(zì)身(shēn)软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将这次情况及时(shí)反馈(kuì)到(dào)博易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联(lián)系(xì)，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客户(hù)的(de)安抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其(qí)他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提(tí)升技术(shù)保(bǎo)障能(néng)力和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导致(zhì)无(wú)法及时发送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金(jīn)等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货(huò)交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件出现的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类(lèi)似事件的应急(jí)预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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