11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再(zài)度回应日前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再发(fā)生。

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1丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗1月(yuè)27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映(yìng)滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等(děng)。官(guān)方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致(zhì)的(de)费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会根据(jù)行程计(jì)算和(hé)补发车(chē)费。

另(lìng)外南(nán)都记者(zhě)留意到，因受到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核查，目前(qián)司(sī)机账号(hào)及(jí)提现功能一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴滴(dī)司机(jī)都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就(jiù)此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决。

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