4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到(dào)了(le)社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(京j属于北京哪个区的车dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等京j属于北京哪个区的车(děng)多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代(dài)化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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