又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者(zhě)和期(qī)货公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接(jiē)行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在(zài)第(dì)一时间联系到了几(jǐ)位期(qī)货交易(yì)者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益，有客户多个期货公司的(de)账户(hù)都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易(yì)大师的技术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益g alt="突然“宕机”，持(chí)续大半个小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服(fú)务(wù)人员，他(tā)只知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司(sī)的(de)软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知(zhī)道(dào)是博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没(méi)少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术(shù)人(rén)员称，可能行情线路(lù)出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交易者用的(de)最(zuì)多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司(sī)情况，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替(tì)代。如果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期(qī)货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候，我们公司(sī)技(jì)术(shù)部和数(shù)智(zhì)中心联(lián)合排(pái)查(chá)，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题，同(tóng)时(shí)也(yě)将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续(xù)续也(yě)有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安(ān)抚(fǔ)工作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客(kè)户可以(yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来(lái)解决下单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故(gù)障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的(de)联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的(de)紧急(jí)报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货交(jiāo)易本(běn)来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的(de)应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

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