4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台工作人员拒(jù)绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但外国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人员还很贴心地教(jiào)他们如(rú)何食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台(tái)发放(fàng)冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随后(hòu)一(yī)名外国访(fǎng)客上(shàng)前询问(wèn)，工作人员(yuá申请结尾的恳请语怎么写，特此申请的特是什么意思n)通(tōng)过(guò)简(jiǎn)单交(jiāo)流后，从保温箱里取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现场有访客对(duì)该(gāi)行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人(rén)员上前将(jiāng)放置冰淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发(fā)众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰(bīng)淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管理不细致和工作人员失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们(men)检讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和体验。再次(cì)真诚向各位道(dào)歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有网友表示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式(shì)的(de)公文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不(bù)能(néng)重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截(jié)图显示(shì)MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双球，售价(jià)分别(bié)为35元和50元。有记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注(zhù)意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我(wǒ)们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出(chū)现(xiàn)的两位工作人员及其具体(tǐ)服务(wù)并非由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇(qí)淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改善管理、加强内部(bù)培训。但就在(zài)当(dāng)天下(xià)午(wǔ)，上海(hǎi)车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一名女主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人员推了一(yī)下，要(yào)求该工作人员道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来(lái)了展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行(xíng)带离现(xiàn)场(chǎng)。现(xiàn)场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落在地。

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